Política de reembolso
Política de retornos y reembolsos
En LibrosKids.store vendemos productos digitales descargables, como libros infantiles en formato PDF y otros materiales educativos digitales.
Debido a la naturaleza de estos productos, todas las ventas de productos digitales son finales. Una vez confirmado el pago y entregado el acceso al archivo descargable, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que el contenido digital no puede ser devuelto físicamente.
Antes de completar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, edad sugerida, formato, número de páginas, idioma, tipo de archivo y cualquier otra información incluida en la página del producto.
No se aceptarán reembolsos por motivos como:
Compra accidental.
Cambio de opinión después de la compra.
No haber leído la descripción del producto.
Confundir un producto digital con un libro físico.
Problemas de compatibilidad no relacionados con el archivo entregado.
Sin embargo, queremos que tengas una buena experiencia. Si tienes algún problema técnico con la descarga, el archivo no abre correctamente o recibiste un enlace incorrecto, escríbenos a nuestro canal de soporte y revisaremos el caso. Cuando corresponda, podremos reenviar el enlace de descarga, facilitar nuevamente el archivo o ayudarte a acceder al contenido comprado.
Solo se evaluarán ajustes o reemplazos si:
El archivo entregado no corresponde al producto comprado.
El enlace de descarga presenta un error técnico comprobable.
El archivo está dañado o incompleto.
Hubo un cobro duplicado verificable.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, incluyendo el número de orden, correo utilizado en la compra y una breve descripción del problema.
Esta política aplica únicamente a productos digitales. Si en el futuro LibrosKids.store ofrece productos físicos, estos podrán tener condiciones de devolución distintas.
Al completar una compra en LibrosKids.store, el cliente reconoce que entiende que está adquiriendo un producto digital descargable y acepta esta política de no devolución para artículos digitales.